1、社区推进社会服务管理实施方案社区推进社会服务管理实施方案社区推进社会服务管理实施方案/2013-12-6 9/55/36广达路社区推进社会服务管理实施方案 为深入贯彻落实来广营乡人民政府关于加强社会服务管理创新的工作要求，建立政府与社会***良性互动关系，***互动互助平台，大力提升社区建设管理水平，结合本社区实际，特制定以下工作方案。 一、 指导思想 以***理论和“***”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕朝阳区建设“新社区”的战略目标以及来广营地区第十二个五年规划纲要确定的发展目标，以争创全国文明城区为契机，以服务人民群众为主题，以构建和谐社会为抓手，深入探索社会服务管理新模式、
2、新机制和新举措，为我区和谐社区建设奠定良好基础，促进地区经济社会的协调发展。 二、 工作目标 以建立与地区发展阶段、发展水平相适应的社会服务管理体系为目标，以解决社区服务管理薄弱环节和突出问题为突破口，以体制机制创新为动力，力争在社区维稳和解决矛盾***、社区规范建设和管理、社区动员和志愿服务三方面实现新突破，建立具有时代特征、社区特点的服务管理新格局。 三、 主要内容 （一）建立健全综治维稳工作体系，完善维稳风险治理和矛盾***调节工作新机制。 1、深化“一警两员”进社区工作。 （1）“警民”联动，全民动员，创新维稳体制。 为切实提升居民安全感，开展党员、居干、积极分子集中教育活动，深化“社区骨
3、干责任岗”，壮大志愿者队伍。 (3)健全为民服务体系。积极探索社区工作与社会工作、群众工作有效结合的新方式，加快为民服务、为居民事务***与公共服务职能的对接，拓展服务内容，进一步方便居民群众生活。 3、加大辖区单位共驻共建力度。 (1)以行之有效的制度作为共驻共建的保障。按照“条块结合，以快为主，分级负责”的原则，建立由社区居委一把手负总责的社区工作责任体系，与驻区单位签订共驻共建工作目标管理责任书，把软任务变为硬指标，保证各项工作落到实处。 (2)以丰富多彩的活动作为共驻共建的载体。开展多种多样的志愿服务活动，根据各单位基本情况，结合社区群众的需求，组建了社区环境卫生、治安巡逻队、文艺宣传、
4、扶贫助残等志愿服务队。两年来，在居委会的指导下，各驻区单位志愿者利用双休日和社区居民共同参加义务劳动，清运垃圾数吨，消灭卫生死角100 多处。 (3)以便民利民的服务作为共驻共建的根本。开展多种形式的宣传活动，创建和谐社区。通过举办专题讲座、板报、宣传栏、发倡议书等多种多样的宣传活动，广泛宣传社区共驻共建的重要意义和基本要求，增强驻区单位和居民群众的参与意识，形成思想共识。 4、建立入户走访制度。 （1）社区干部以分片包户的形式确定入户走访范围，社区干部每人包户xxx 户xxx 户，对所包户一季度走访一次，详细了解居民的需求与呼声，做到社情***早知道，重大事件早上报，矛盾问题早解决。 (2)建
5、立入户登记表，社区民情日志，社区干部做到人手一册。及时记录：走访时间、走访人，重点记录居民的意见，建议和呼声。 (3)入户走访以了解和收集居民需求和困难，对居民提出的困难、意见和需求，能够当场予以解决，解决不了的，做好耐心细致思想工作，并提交居委会，协调相关人员或部门解决。 （4）建立入户走访信息研判制度，对走访中收集到得问题认真归纳梳理，对反映的问题进行研究分析，对提出的困难积极帮助解决，确定解决时限，责任落实到人。 5、开展网络新媒体互动服务。 （1）以社区网站为平台实现居委会与居民的互动与交流，发布一些与社区居民生活息息相关的计生、民政、就业、社保等政策信息，让居民第一时间了解到社区居务
6、的最新动态。 （2）开通居委e-mail 邮箱、“广达路社区”微博、北纬40 度社区论坛、创建社区居民连心qq 群，加强青少年的网络***引导，扩大网络服务覆盖面。 （3）利用网络建立党员信息库、义务巡逻信息库、志愿者信息库等，让网络服务覆盖社区的各个服务窗口。 6、提升社区工作者人才队伍建设。以调整结构、创新培训方式和内容、健全考核体系为重点，不断加强社区工作者队伍建设，使社区工作者的素质得到整体提升。 （1）调整人才结构，改善社工队伍。通过公开招聘、选配大学生进社区等途径，改选用人渠道，形成老、中、青相结合的方式，使得社区工作者队伍结构日趋合理。 （2）完善考核制度，强化服务意识。坚持上级考
7、核与群众评议相结合、平时考核与年终考核相结合、专项考核与综合考核相结合，注重服务群众、工作能力和业绩考核的原则，营造想服务、会服务、优服务的氛围。 （3）拓展培训途径，增强工作能力。通过任职培训、专题培训、***社会工作职称考试等方式，加强社工培训教育，使社工服务群众、化解矛盾、文明创建、***自治等方面的能力不断提升。 7、推行“一刻钟”便民服务圈。 （1）按照政务服务、公益服务、便民服务、商业服务分类摸查社区服务资源并登记造册； （2）采取***走访、座谈等形式广泛征求居***见，切实弄清居民基本需求。制作辖区政务、公益、便民、商业网点示意图，张贴悬挂于社区显出位置； （3）集成各类服务信息，向居民印发社区便民服务卡； （4）运用宣传栏、网络等通报日常服务、居民需求信息，确保居民能比较方便获得信息，自居住地出发一刻钟内找到餐饮、出行、就医等基本生活服务。 （三）建立健全文化文明建设体系，力争在社会动员和社会志愿者服务上实现新突破。 8、打造社区特色文化品牌。结合朝阳区“创建全国文明城区”，以“绿色北纬”特色文化为主线丰富社区群众文化生活。 (1)充分利用社区舞蹈队、合唱队、
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