1、保险公司调研报告中国平安保险公司调研报告调研时间： xx-10-26 15/00调研地点：就业指导中心 201公司简介：公司简介 / 中国平安保险股份有限公司是中国第一家以保险为核 心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为 一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。四川分公司简介：中国平安财产保险股份有限公司四川分公司是 平安设在四川负责财产保险业务的省级分公司，成立于 1993 年，成 为全省第二大财产保险公司。所获荣誉：连续五年进入“全球五百强” xx 年福布斯排行 榜排名 141 名在中国内地上榜企业中排名第 8三度蝉联非国有企业第一名 连续十年被评为“中国最受尊敬的
2、企业” 公司涉及业务： 招聘岗位： 工科学生的大致去向为财产保险的核保以及理赔岗位。 招聘条件：性情品格：心理健康、承压能力职业精神 / 诚实守信、求真务实、动手能力、正面思维 专业技能 / 办公软件、外语表达、 核心技能：执行导向、团队协作、沟通协调、求知愿望 工作环境：核保类：一般工作于公司办公室内理赔类：一般是奔波于各施工或事发现场公司中有健身房，员工休息区工资及福利：工资：以岗定薪，岗位不同，薪酬不同。结合个人绩效确定岗位薪酬， 采用激励绩效，反映市场的政策。（绩效为主导），年底后 10%的员 工警戒，第二年还是后 10%的员工面临淘汰。福利：薪酬福利：节日费，取暖 / 降温费，住房公
3、积金，异地交流干部补 贴社会保险：基本养老，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险保障计划：员工综合福利保障计划，商业补充养老计划休假福利：假期强制休假， 年休假，义务献血假， 特殊奖励假（旅 游），民族假等薪酬激励：考核激励，晋升调薪，季度、年度奖金，旅游、活动激励个人发展：员工成长轨迹：招聘 - 实习培训（系统培训） - 规划成长（专人指导） - 价值实现（竞争淘汰） 员工升迁：管理发展：中层管理干部、初级管理干部、基层管理干部渠道发展：渠道发展总监。渠道经理、渠道服务专员技术发展：高级技术顾问、中级技术专家、初级技术人员 （工科发展方向） （ 附：收入横向可比，投入倾斜渠道，人员横向流动
4、 ）员工培训体系：平安形成了国内企业培训体系规模最大、覆盖面最广、课程体系最健全的企业人才发展平台。平安设有中国一流的企业大学平安金融培训学院；其拥有一整套培训体系， 为员工提供全方面的知识、 培训技能。 员工精英 公司派来两名新员工讲解对公司的理解及感受，其中两个全部于水利水电工程专业。 一名女学姐在市场营销部门工作， 另一名男学长就职于国际业务部。 问题提问 /1 请问贵公司具体招多少工科类的学生？答：大约招 60 名产险的员工。2 请问贵公司招非 211 院校的学生吗？答：我们对学生的学科不看重， 我们不要求最好， 只要求最合适，所以非 211 院校没问题。只要有***和***就行。四、
5、六级不过也没关系。3 请问贵公司最看重应聘的学生的什么素质？是不是在学生会工作的会有优势呢？答：学生会的***可能表达能力或者其他能力强一点，但是这是 把***剑， 我们随之对他的期望也会更高， 到时面试的时侯达不到我 们的预期值，那也不是件好事。4 我暑假曾经在贵公司做过假期实习，请问应聘的话是否会有优 势？答：这个问题也是一样，也是把***剑，我们对你的期望值会更 高，但是你在我们公司实习过，相信你会对我们公司的文化、节奏、 工作会更加熟悉，应该会更有胜算。个人感想：培训多，竞争大，重业绩，招聘流程：宣讲会笔试（东三教） - 筛选简历初试复试体检评议录用调研人：张涛调研时间： xx-10-26社
6、会调查报告中国人寿保险公司企业文化学生姓名所在班级所在系指导老师报告提交日期 二00七年八月十八日 保险职业学院社会调查报告开题报告表 社会调查报告成绩评定成绩评定指导老师：答辩组长：月日月日专业答辩委员会主任：年月日注： 1 社会调查报告成绩按评定依据的十个项目进行，每个项目的分数标准由学生所在系确定。 总计或按五级记分制记入成绩评定栏。2 ：总分在 90 分以上为优， 8089 分为良， 7079 分为中， 60 69 分为及格， 60 分以下为不及格。注：指导教师及评阅人评语主要内容包括：调查报告任务完 成及质量情况：调查报告成果的理论论意或实践意义：调查报告的***创见：原则性错误：有争
7、议性的 问题。调查报告参加人员：周楠，周洋，高雅萍一、调查目的：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义 事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本 专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。二 、调查内容： 1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企 业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。2 、了解保险企业内部的***体系，管理体系，总公司、分公司、 支公司、营销部之间管理与责***的划分。3 、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要 险种和相关单证。4 、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环 节、主要险种、相关单证。5 、
8、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损 利损险、企业财产保险三、实习报告：中国太平洋保险公司是我们国最早设立的全国性国有股份制保险 公司，成立于 1991 年，总部设于上海，为中国三大保险公司之一， 其中产险类业务规模位居全国第二位。 我们们太平洋产险盐城中心支 公司隶属江苏分公司，成立于 1998 年。自成立以来、诚信经营、稳 健发展，业务规模不断扩大，连续多年被省公司评为“先进单位”在 业务发展、内控管理、服务质量以及社会美誉度等方面都有出色的表 现，受到广大客户的认可与支持。我们来到中国太平洋保险财产股份有限公司，开始了大学以来的 第二次实习实践活动。 现在回想起来，虽然
9、只有短短的三天的实践期， 但在这五天的实习中我们学到了很多在课堂上学不到的知识 / 让我们 受益匪浅；并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里 我们度过了一段快乐而又难忘的时光， 在里面学到很多东西对我们终 身受用。 实习结束之际， 我们想从专业知识和人生价值两方面对这五 天的实习做一个工作小结。我们实习的部门是业管部，还清晰的记得在刚来的时候自己觉得 非常的沮丧 / 因为公司的每个人都在不停忙自己的事情，根本就没有 人理会我们这初来乍到的实习生， 于是自己就很无聊的坐在那看一些 资料和条款，背一些最基础的费率 / 看了好久的条款有点看烦了，对 于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些
10、险种也是搞不清楚的， 没 有人对于我们这种现象给我们过多的解释 / 所以我们就开始讨厌这样 工作式的生活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。我们把自己的想法告诉了带我们进公司的叔叔，他就很认真的开 导我们说刚接触社会都是这样的，做什么事情都要有个适应的过程， 再说了你又是一个新人，你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教，你不问人家怎么知道你不会什么啊。 经过了开导于是自己突然就觉醒了，原来一直都是自己的方法不对 啊/在第二天的时候我们见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇气走 到她的面前问到 /姐姐你现在忙吗 ?她告诉我们现在不是很忙 / 那我们 就接着说到我们来了这么长时间了一直都在那看条
11、款 / 您现在不是很 忙那你能教给我们一些简单的事情吗 ?/那姐姐很爽快的说： 你看了这 么长时间的条款应该对于车险很熟悉了吧 / 那现在就教给你摩托车的 承保和它的出单吧。在这一天我们学会了摩托车的出单 / 感觉这一天 比我们前几天学到的都要多而且更加的实用。其中我们还了解到我们们的任务就是：1 、负责保险理赔业务的上传工作， 沟通保险公司与本公司业务关 系及工作事宜，熟练掌握保险业务知识；2 、负责保险车辆的文件收集、 被保险人理赔时所需要的真实有效 的各项手续；3 、定期为服务经理提供详细的保险报表；4 、妥善保管保险理赔各种文件、***；5 、完成领导交办的其他工作。其实机动车的承保和摩
12、托车的承保的出单没有太大的区别 / 机动 车承保的险种就是特别的多， 摩托车只是一个交通强制险， 而机动车 有一个“神行车机动车综合险”也就是我们们平常说的“商业险”。 在一开始我们连商业险和交强的区别都分不清楚， 以致于到现在我们 能熟练的出单子。 到现在我们才明白在我们刚来的那天为什么经理先 让我们看了一天的条款， 因为你对自己的业务不熟悉的话根本就没有 办法向客户介绍险种， 如果被客户问到你， 自己什么也不知道那不就 完了吗？在出单的过程中有些客户要把事情问的很明白， 就拿我们经 常碰到的问题来举个例子吧：顾客就会说我们不保交强可以吗？其实交强险是我们国对机动车第三者强制的一种险种，伴随
13、着改 革开放的春风， 我们国国民经济持续快速的增长， 家庭的收入不断地 增高人民的物资生活条件得到了极大的改善； 机动车已经成为越来越 多的人的代步工具， 大大地提高了家庭生活的水平和质量， 与此同时 也带来了一系列意想不到的风险和灾难： 如车辆自身的风险、 地理环 境的风险、 社会环境的风险、 驾驶人员的风险以及不断发生的交通事 故等；为了维护国家利益、稳定社会、促进经济发展、保障道路交通 事故当事人的合法权益和妥善处理道路交通事故， 政府部门加大了力 度改善交通环境，加强了道路交通安全的宣传；同时中华人民 _ 道路交通安全法也作了相关规定：如第十七条“国家实行机动车第 三者责任强制保险制度
14、， 设立道路交通事故社会救助基金， 具体办法 由 _ 规定”。机动车第三者责任强制险的书面语是这样定义的：责任保险是财 产保险的一种，是以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特 别约定的合同责任为保险标的的保险。 关于第三者按通常的理解保险 合同中的保险人是第一者， 被保险人是第二者， 除他们以外的均属于 第三者； 依据国际通行的保险理念， 机动车第三者责任险中的第三者 是指除被保险人和保险车辆上人员之外的所有人。各保险公司对第三者的定义大致也相似， 如：第三者：是指除被保险人与保险人之外的、因保险车辆的意外事 故致使保险车辆下的人员或财产遭受损害的受害方（1）；第三者：是指除投保人、被保
15、险人、保险人以外的，因保 险车辆发生意外事故遭受人身伤亡或财产损失的保险车辆下的受害 者（ 2）。第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保 险车辆过程中， 发生意外事故， 致使第三者遭受人身伤亡或财产的直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照道路交 通事故处理办法 和保险合同的规定给予赔偿。 但因事故产生的善后 工作，保险人不负责处理（ 3）。第三者责任险：被保险人或其允许 的合格驾驶员在使用保险车辆过程中， 发生意外事故， 致使第三者遭 受人身伤亡或财产的直接损毁， 依法应当由被保险人支付的赔偿金额， 保险人依照道路交通事故处理办法和本保险的规定，在保险单载 明的赔
16、偿限额内给予赔偿。 但因事故产生的善后工作， 保险人不负责 处理（ 4）。第三者责任险： 被保险人允许的合格驾驶员在使用保险 车辆过程中发生意外事故， 致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损 毁，依法应由被保险人支付的赔偿金额， 保险人依照保险合同的规定 给予赔偿，但因事故产生的善后工作，由被保险人负责处理（ 5）。 第三者责任保险是责任保险的一种， 与其它责任保险一样， 其承保的 标的是一种无形的民事损害赔偿责任， 其承保的是投保特定财产保险的被保险人所负的第二者责任；所谓的第二者责任是指由于疏忽或者 过失致使他人财产损失或人身伤亡而依法应负有的赔偿责任。强制保险是以法律、行政法规为依而建立保
17、险关系的一种保险，一般基于国家实施有关***、经济、社会和公共安全等方面的政策需 要而开办，凡是法律、行政法规规定的对象都必须依法参加保险；设 立强制保险的目的在于利用保险***众人的力量， 分散风险的原理和 大数法则，将被保险人个人原本难以承担的赔偿数额分散于社会之中， 以减轻被保险人的损害、维护受害人的利益、保障社会的稳定。还有一种顾客也回问到第三者强制责任险赔偿的归责原则“归责原则是确定侵权行为人承担民事赔偿责任的原则， 包括：过错责任原 则、无过错责任原则、公平责任原则；其中过错责任原则有四个构成 要件，即违法行为、损害事实、违法行为与损害事实之间的因果关系 和主观过错；无过错责任原则则是
18、根据法律的规定，当损害发生时， 不管加害人主观上是否存在过错，均应当承担责任的一种归责原则； 公平原则是指当损害事实发生时，双方当事人都没有过错，基于公平 的考虑，由双方当事人公平地分担损失的原则。每个公司也都有各自的规定：首先我们们看看各保险公司的规定： 中国人民财产保险股份公司机动车保险条款第十二条规定“被保险人 索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定书、事 故调解书、 _ 、损失清单和有关费用单据”，第十三条规定“保险 人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例， 相应承担赔偿责任” ； 中国人民财产保险股份公司机动车辆第三者责任保险条款第二十三 条规定“保险人依据保险车辆
19、驾驶人员在事故中所负的责任比例， 承 担相应的赔偿责任”； 华安全国机动车辆保险条款 第十三条规定 “ 保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔 偿责任”； 太平保险有限公司机动车辆保险条款第十三条规定“ 被 保险人索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定 书、事故调解书、 _ 、损失清单和有关费用单据。”第十四条规定 “ 保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔 偿责任”。从以上各家保险公司的相关条款我们们可以看出他们都是以机动 车驾驶人员的过错程度来承担相应的赔偿责任的， 即都是按照过错责 任来进行赔偿的。我们们太平洋产险不但承保各种车辆，还有家庭安居理财，各种 进出口货运险什么的。 而我们不仅要学会车险， 同时还要把这不同种 类的各种险别学会， 这一个个都看着简单可操作起来就没有那么简单 了，而且也不能粗心大意，马虎了事，心浮气躁。我们们保险出单员 主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门 的业务程序中去 / 虽然没有太大的难度 / 但要仔细认真， 然后将保险单 提交核保员 / 当核保员将保单核对并提交回出单员时 /出单员按规定 打印保险单证等。业务流程中 / 出单员应注意核对保户或保险代理人 所提供的信息是否准确 /
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