青年干警基层锻炼事例案例分享 真心融入群众，才能解决群众难题 公诉科段辉 挂职单位：提篮桥街道华兴居委会 【工作案例】刚到华兴居委会锻炼不久，就碰到了一家兄弟二人因为动***款分配问题产生矛盾，找到居委会寻求调解的事情。大儿子、大儿媳认为之前在动迁组签的协议显失公平，并且老母亲曾偏心将自己的另一套房产直接过户给二儿子。二儿子则认为自己赡养老人所尽义务多，应当多得。在调解的过程中，双方情绪都比较激动，大儿媳哭天抹泪，大儿子的女婿更是将一瓶矿泉水砸到了二叔的脸上，场面一度混乱。但居委干部还是认真倾听了双方的意见诉求，耐心细致地对双方进行劝导，并且充分听取了老母亲的想法，最终劝说双方都作出了让步，二儿子同意以“砖头价”的相应比例额外支付给大儿子作补偿，并主要负责赡养母亲，大儿子则同意将属于母亲的那部分动迁款限期返还给母亲。双方达成了新的调解协议，并均签字确认。 【心得体会】参与了上述调解，我的体会主要有以下五点：一、化解居民***，要第一时间回应。面对矛盾和问题，居委干部不推诿、不延迟，本着对双方负责的原则进行调解，避免矛盾的进一步扩大、升级。二、化解居民***，要不怕烦琐。
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