1、仅供参考2019 年上半年物业管理人员转正述职报告范文日期：姓名：单位：_第1页共5页仅供参考2019 年上半年物业管理人员转正述职报告范文公司领导我从 xx 年 1 月到同仁花园任职， 到 xx 年 6 月，历时 6 个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这 6 个月的工作还有一些可取之处的话， 那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的 / 其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总
2、结经验，吸取教训 / 其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。我这 6 个月的工作，基本可分为三个阶段。第一阶段，摸索阶段。从 xx 年 6 月初到 7 月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况， 另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥， 靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。第二阶段，尝试阶段。从 xx 年 8 月初到
3、 9 月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有/1、改善员工工作、生活环境/ 设立***监控室、保安宿舍/2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况第2页共 5页仅供参考进行*** /3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭/4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作/5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1 项，设立***的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第 2 项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。
4、合同***，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3 项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第 4 项，工作分工后，收款工作有明显改进， 为住户提供了方便。 第 5 项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。第三阶段，推动阶段。从 xx 年 10 月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有 /1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成 12 月份的评
5、比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1 项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第 2 项工作也在按计划开展， 取得了一定效果， 尚有较大提升空间。第 3、4 项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好， 工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，第3页共 5页仅供参考需要改进的地方还很多。经过这 6 个月的工作， 熟悉了基层管理工作流程， 基本能够将所学知识与实践相结合，形成了
6、自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质， 随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。这 6 个月的工作， 也暴露了自身存在的一些问题， 如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习
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