通用中小企业培训课程 高效管理超越他人的管理之道 现在的竞争 是人才 服务和速度的竞争 一 如何认识企业内部管理存在的问题 1 透过别人的意见2 参加团体活动3 接触正确的资讯4 专家诊断5 与竞争对手比较 工作要有明确的目标和重点 对每一个环节进行分析 这是突破一切困难 难题 的法门 二 如何与部属沟通 帽子技术 1 倾听的帽子2 提问帽子3 决策的帽子 三 如何开发员工的潜能和智慧 1 实施全员合理化建议制度2 鼓励创新 自主创新 包容失败3 非正式*** 1 企业内刊物2 企业文化内 外传播系统3 发现内部榜样4 考核与反复灌输 四 如何运用企业文化 塑造企业凝聚力 五 如何消除下级的不满 1 忍受下级的批评2 发现不满 立刻征求意见3 不满中包含着改进的种子 六 如何透过管理 提高销售业绩 1 上下左右 共同商定 一定要达到 的目标2 一定要有详细的计划3 一定要有快速的流程 管理三要素 1 树旗子 企业使命 共同目标 2 搭台子 业务平台 管理平台 3 带队伍 领军人物 团队管理 七 如何成为管理专家 1 现场管理2 走动管理3 立刻纠正4 持续追问5个 为什么 八 如何言传身教 1 风险管理 拟定各种替代方案2 成果管理 必须迅速控制成本3 报酬管理 以团队的表现来颁发4 关系管理 员工 顾客 供应商 学校5 研发管理 企业与大学合作 关注产品和流程 九 如何实施超级致胜的管理法 十 如何获得在企业内不断的晋升 1 坚持学习2 接受培训3 自主思考4 公司利益第一5 成果导向6 不要让私生活影响工作 十一 如何管理到全员自觉的境界 十二 如何掌握 管 和 理 的*** 1 命令式管理2 制度式管理3 愿景管理4 分权式管理经营自我 十三 如何聘人 如何用人 如何识人 1 设立正确的位置2 聘请正确的人3 让正确的人在正确的位置上4 给予足够大的空间5 指出正确的方向 十四 如何培养*** 1 ***中选马 而不是相马 2 培养一批人 而非1个 3 培养领军人物 十五 选择成功业务的法则 1 10年后 顾客会不会越来越多2 10年之后 顾客消费的次数会不会越来越多3 10年之后所在行业 会不会成长20倍以上 十六 领先一步的超级营销管理法则 1 第一位的因素是好产品A 以科学的角度看 确实是个好东西B 消费者要有满意的感觉和效果 2 第二是营销策划A 跟消费者广泛地交谈B 思考用什么样的语气 什么样的方式打动消费者 召开消费者用后效果座谈会 确定 效果 3 第三是目标管理 牢牢抓住 现金流 十七 营销网络管理的 721原则 70 的精力放在为消费者的服务上20 的精力放在终端的建设上10 的精力放在销售商上 十八 销售通路管理的3条铁则 A 公司的销售队伍绝不能碰货款B 与经销商的关系 是伙伴的 长期的和法律契约的关系C 营销网络的创建 广告先行 启动购买 建设网络 十九 概念管理 实施 管理文化 二十 管理定义 1 领导要坚持以创新适应市场竞争 2 细到 点 和 单元 的管理 才是能够满足市场竞争的管理 3 管理是每天管理 不是每周 每月 而是每天 每小时的管理 二十一 百分百致胜的管理法则 1 按客户需求进行的 业务流程再造 2 好的公司满足需求 伟大的公司创造需求3 日清日高的OEC管理 基础管理 现场管理 4 必须做到企业的所有产品都是正品 次品 废品 5 创造超值产品 提供超值服务6 品牌管理 品牌识别 品牌定位与传播 二十二 销售与客户管理 1 销售冠军拜访同等级别的顾客 而不是太多的顾客 2 拜访必须是经过选择的拜访 有效的拜访 3 拜访客户的方式是友善的 有益的 亲切的 4 如产品不成交 则需要重来 5 反复 是说服之母 二十三 客户日常服务管理 服务的决窍 建立档案 定期沟通 立刻建客户的档案 立刻记下客户的资料 立刻记下顾客的业务需求 并在限定时间内尽力满足他 让顾客感动 感谢 带来忠诚度 去信给客户 表示发自内心的感谢 终生的感谢 亲笔写 亲笔签名 寄资料给客户 寄书报给客户 定期打电话给客户 二十四 销售队伍管理 1 先管理文化 A 每个员工的价值观 同公司的价值观联系在一起 共存共荣 B 销售冠军的特质 做公司的事都当作是为自己做事 C 将个人无限的成长与业务成功的机会给予销售员 2 冠军团队的第一特质 每个人每天进步 100分之一 帮个团队将不可战胜 3 团队管理的第一要义 公司必须有目标 公司的目标必须落实到每个部门 每个员工 二十五 客户满意度管理 1 以提高 客户满意度 为目标 以客户和客户事件为驱动力 而进行的客户主动管理 2 以过去的产品为中心 成本为中心 变为大客户为中心 以提升客户满意度以中心 3 客户数据库 是现代营销的基础与核心 4
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